Algemene voorwaarden

Hieronder lees je onder welke voorwaarden we werken. Liever gewoon een gesprek? Mail dan naar info@commonbase.nl.

Wie bedoelen we met wat?

CommonBase: CommonBase, gevestigd aan de Achterdoelen 5, 6711 AV Ede. KVK-nummer: 87758156 en BTW-nummer: NL004481853B70.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan CommonBase opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
Deelnemer: de persoon die meedoet aan ons programma.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden waarvoor opdracht is gegeven, of die wij uitvoeren omdat ze direct verband houden met de opdracht.
Overeenkomst: de afspraak tussen CommonBase en de Opdrachtgever. Een overeenkomst is altijd een inspanningsverplichting, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
Schriftelijk: per e-mail of digitale ondertekeningsoftware.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alles wat we samen doen: van de eerste gesprekken tot en met de uitvoering van de opdracht.
Afwijken kan alleen als we dat schriftelijk met elkaar afspreken.
Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever gelden niet, tenzij we dat schriftelijk anders afspreken.
Zijn er tegenstrijdigheden tussen documenten? Dan geldt deze volgorde: 1) aanvullende schriftelijke afspraken, 2) de getekende overeenkomst, 3) deze algemene voorwaarden.
Ook personen die wij inschakelen voor de uitvoering van de opdracht kunnen zich op deze voorwaarden beroepen.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een opdracht kan mondeling of schriftelijk worden verstrekt.
Als bewijs voor een opdracht gelden onder meer: een schriftelijke bevestiging door de Opdrachtgever, een opdrachtbevestiging door ons (bv. na mondeling akkoord), of het feit dat wij met de werkzaamheden zijn begonnen zonder dat de Opdrachtgever daar direct schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Offertes zijn 15 kalenderdagen geldig.
Wijzigingen na akkoord zijn alleen bindend als wij deze schriftelijk bevestigen.
Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen CommonBase en de Opdrachtgever. Als de Opdrachtgever wil dat een specifieke persoon de opdracht uitvoert, kunnen wij dat niet garanderen.

Uitvoering

We zetten ons maximaal in voor een goed resultaat, maar kunnen geen garanties geven op specifieke uitkomsten.
Als we samenwerken met andere professionals, kiezen we die zorgvuldig uit.
De Opdrachtgever zorgt ervoor dat wij tijdig alle informatie krijgen die we nodig hebben. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie, ook als die van anderen afkomstig is.
Krijgen we de benodigde informatie niet op tijd? Dan mogen we de werkzaamheden opschorten en eventuele extra kosten doorberekenen.
Vindt de opdracht plaats op locatie van de Opdrachtgever? Dan is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving en zorgt hij kosteloos voor de faciliteiten die wij redelijkerwijs nodig hebben.
We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat we zijn uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever.

Wijziging van de opdracht

Soms blijkt tijdens de uitvoering dat aanpassingen nodig zijn. In dat geval passen we de opdracht in overleg aan. Dit kan invloed hebben op de planning.
Leidt een wijziging tot meerkosten? Dan informeren we de Opdrachtgever vooraf. Meerkosten rekenen we alleen door als de wijziging niet aan ons te wijten is.

Vertrouwelijkheid

Alles wat je met ons deelt, behandelen we vertrouwelijk. We delen geen informatie met derden die niet bij de opdracht betrokken zijn, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
We mogen beiden naar buiten toe vermelden dat we samenwerken, bijvoorbeeld op onze website, sociale media of in een nieuwsbrief.
Gegevens mogen we gebruiken voor vergelijkende of statistische doeleinden, zolang ze niet herleidbaar zijn tot individuele opdrachtgevers of deelnemers.
De Opdrachtgever (en/of deelnemers) maakt gebruik van software en is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor misbruik van accounts.
We verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Lees onze privacyverklaring.

Prijzen en betaling

Al onze prijzen zijn exclusief btw.
Wanneer kosten door externe factoren stijgen, kunnen wij dit doorberekenen.
Bij eenmalige opdrachten factureren we vooraf. Bij doorlopende opdrachten factureren we maandelijks, tenzij anders afgesproken.
Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Betaal je niet op tijd? Dan zijn incassokosten (15% van het openstaande bedrag) voor rekening van de Opdrachtgever.

Contractduur en termijnen

Een opdracht is voor bepaalde tijd, tenzij we schriftelijk anders afspreken of de aard van de opdracht anders bepaalt.
Opleveringstermijnen zijn nooit fataal. Als we een deadline overschrijden, moet de Opdrachtgever ons eerst schriftelijk in gebreke stellen.

Verplaatsen of annuleren

We behouden het recht om een sessie te verplaatsen. Als wij zelf moeten annuleren, ontvang je je geld terug of bieden we een alternatief aan.
We plannen sessies in goed overleg. Als er iets tussenkomt, zoeken we samen naar een passende oplossing.

Beëindiging

Als je na de start van een opdracht stopt, blijft de volledige prijs verschuldigd.
Opdrachtgever en CommonBase kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzegging moet schriftelijk.
Wanneer wij de overeenkomst opzeggen, doen we dat met opgave van redenen en zorgen we ervoor dat we alles doen wat redelijkerwijs in het belang van de Opdrachtgever is.
Bij beëindiging is geen restitutie mogelijk voor reeds geleverde werkzaamheden.

Opschortingsrecht

We mogen de werkzaamheden opschorten als de Opdrachtgever in gebreke blijft voor aanvang van de werkzaamheden, of de betalingstermijn overschrijdt met meer dan 14 dagen.
Ook mogen we documenten en andere zaken onder ons houden totdat de Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.

Overmacht

Bij overmacht hoeven we onze verplichtingen niet na te komen. Denk aan situaties zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere omstandigheden waar we geen invloed op hebben.
Tijdens overmacht mogen beide partijen hun verplichtingen opschorten.
Duurt de overmacht langer dan drie maanden? Dan mag ieder van ons de overeenkomst ontbinden, zonder dat we elkaar schadevergoeding verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, reputatieschade of gevolgschade.
Voor directe schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Keert de verzekering niet uit? Dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is betaald. Bij opdrachten langer dan drie maanden: tot het bedrag van de laatste drie maanden.
We zijn niet aansprakelijk voor schade door derden, of als een deelnemer onze aanwijzingen niet opvolgt.
Vindt de opdracht plaats op locatie van de Opdrachtgever? Dan zijn wij niet aansprakelijk voor schade of ongelukken op die locatie.
De Opdrachtgever vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met de opdracht.
We zijn niet aansprakelijk als de Opdrachtgever zelf in gebreke is op het moment dat de schade ontstaat.
Een aanspraak op schadevergoeding vervalt 12 maanden nadat de Opdrachtgever bekend wordt met de schade.

Intellectueel eigendom

Alle materialen, methoden, modellen en andere producten die wij gebruiken of hebben ontwikkeld, blijven ons eigendom.
Het is niet toegestaan om deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder onze schriftelijke toestemming.
Algemene kennis, inzichten, methodieken en werkwijzen die wij tijdens de samenwerking ontwikkelen of opdoen, blijven onderdeel van onze expertise en mogen wij toepassen bij andere opdrachten.
Dit geldt uitdrukkelijk voor zover deze zijn losgekoppeld van bedrijfsspecifieke gegevens, strategie of vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever.

Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk schriftelijk weten: binnen 8 werkdagen na ontdekking en uiterlijk binnen 30 werkdagen na afronding van de betreffende werkzaamheden. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
We reageren binnen 30 dagen. Klachten vervallen na een jaar.

Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Als dat gebeurt, laten we dat weten via e-mail of onze website.

Toepasselijk recht

Op onze samenwerking is Nederlands recht van toepassing.